山口県の山頂から

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ダウンハガー帰還 モンベルの神対応 2017/03/30

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修理費用も返送料も無料で実施してくれたモンベル


先日、愛用しているモンベルのシュラフの1つ「ダウンハガー#2」の底部から大量の羽毛があふれ出ているのを発見。モンベルカスタマーセンターに連絡し修理してもらうことにした。料金は現物を見ないと分からないということで、修理箇所に印をつけて宅急便で発送。連絡がくるのをまった。

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付属品も丁寧な梱包で返却


送付から数日後、連絡が入り「修理代は無料」との回答。なんで無料なの?と少しビックリしたが、補修内容が破れというより、ほつれからくる分離だったため、縫製の強度不足という判断からかもしれないと勝手な想像をして納得した。その後、返送するとの連絡が入り、送料は当方もちだろうなと覚悟していたら、送料もモンベルが払ってくれてた。

いまでもモンベルのものは結構もっているが、もっとファンになるやないかヾ(o´∀`o)ノゴラァ~


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